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Photo du rédacteurJean-Noël AMATO
28 oct. 20202 min de lecture

[Revue de Presse] Rheveo, la plateforme dédiée au bien-être en entreprise


"Plus précisément, Rheveo est une sorte d’assistant virtuel qui va envoyer aux salariés 3 à 5 questions par semaine, auxquelles ils vont devoir répondre de façon totalement anonyme. Le manager va ensuite recevoir ces réponses, sans savoir qui a répondu quoi, avec un score. Il va ainsi pouvoir améliorer son management et, de fait, améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs."


Des indicateurs hebdomadaires ?


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Liste d'indicateurs sociaux (Code du Travail, article R. 2323-17) => plan de communication annuel, les indicateurs sont à calculer sur des périodes de référence ou bien leurs périodicités reste à déterminer (mais aucune recommandation n'apparaît)


Rapport annuel du médecin du travail (arrêté du 10 décembre 1971)


Documents INRS:


La fréquence dépend des objectifs (court, moyen, long terme)


  • Les indicateurs de résultat : ils mesurent, pour une action donnée, le résultat final de l’action au travers du degré de performance atteint ou de réalisation d’un objectif. Ils permettent d’établir un constat a posteriori et participent au contrôle des objectifs.

  • Les indicateurs de suivi : ils servent de jalons à l’action et permettent de mesurer sa progression. Ils permettent d’anticiper, de réagir au travers de mesures correctrices, avant que le résultat ne soit consommé.


Norme ISO 9001 : “Les indicateurs doivent agir comme une source d’information et inciter à l’action” => Mise à jour mensuelle ; “La fréquence de mise à jour permet d’avoir une alerte suffisamment rapide”


  • Mesure amont permet de prendre conscience des réalités sur une base objective ou sur la base d'une évaluation (les attentes par exemple) et de définir les objectifs précis.

  • Mesure en cours de démarche permet de suivre la progression sur les objectifs fixés (exemples : avancement de la rédaction des procédures, réduction du taux de non-conformités, délais de livraison client, …)

  • Mesure aval permet d'identifier le travail effectué, la rentabilité de la démarche, les coûts de non-Qualité, les axes d'amélioration, …


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