"Plus précisément, Rheveo est une sorte d’assistant virtuel qui va envoyer aux salariés 3 à 5 questions par semaine, auxquelles ils vont devoir répondre de façon totalement anonyme. Le manager va ensuite recevoir ces réponses, sans savoir qui a répondu quoi, avec un score. Il va ainsi pouvoir améliorer son management et, de fait, améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs."
Des indicateurs hebdomadaires ?
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Liste d'indicateurs sociaux (Code du Travail, article R. 2323-17) => plan de communication annuel, les indicateurs sont à calculer sur des périodes de référence ou bien leurs périodicités reste à déterminer (mais aucune recommandation n'apparaît)
Rapport annuel du médecin du travail (arrêté du 10 décembre 1971)
Documents INRS:
La fréquence dépend des objectifs (court, moyen, long terme)
Les indicateurs de résultat : ils mesurent, pour une action donnée, le résultat final de l’action au travers du degré de performance atteint ou de réalisation d’un objectif. Ils permettent d’établir un constat a posteriori et participent au contrôle des objectifs.
Les indicateurs de suivi : ils servent de jalons à l’action et permettent de mesurer sa progression. Ils permettent d’anticiper, de réagir au travers de mesures correctrices, avant que le résultat ne soit consommé.
Norme ISO 9001 : “Les indicateurs doivent agir comme une source d’information et inciter à l’action” => Mise à jour mensuelle ; “La fréquence de mise à jour permet d’avoir une alerte suffisamment rapide”
Mesure amont permet de prendre conscience des réalités sur une base objective ou sur la base d'une évaluation (les attentes par exemple) et de définir les objectifs précis.
Mesure en cours de démarche permet de suivre la progression sur les objectifs fixés (exemples : avancement de la rédaction des procédures, réduction du taux de non-conformités, délais de livraison client, …)
Mesure aval permet d'identifier le travail effectué, la rentabilité de la démarche, les coûts de non-Qualité, les axes d'amélioration, …
La plus part du temps les baromètres, boussoles, questionnaires, enquêtes, audits, diagnostics sont proposés annuellement ou tous les six mois.
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Lien vers l'article : https://www.petitesaffiches.fr/actualites,069/tech,080/rheveo-la-plateforme-dediee-au,19685.html